Términos y condiciones

Identificación y aceptación

El presente documento recoge las condiciones generales que rigen la contratación y compra de productos y servicios en la web de La Vida en Rosa. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad y se compromete a cumplirlas para que la relación comercial sea transparente y justa.

Productos y servicios

Ofrecemos flores, plantas, arreglos y servicios relacionados, asegurando que los productos se entreguen en perfecto estado y conforme a las especificaciones indicadas al cliente. Los productos naturales como flores y plantas son susceptibles a deterioro rápida, por lo que las imágenes son orientativas y el florista podrá sustituir artículos por otros de igual o superior valor en caso de falta de stock o incompatibilidad.

Pedidos, entrega y modificaciones

Los pedidos se preparan con la máxima diligencia para cumplir las fechas y franjas horarias seleccionadas por el cliente. Se recomienda facilitar un número de contacto válido para coordinar la entrega. Los pedidos pueden modificarse o cancelarse solo antes de comenzar su preparación, llamando al teléfono de atención. No se aceptan cancelaciones ni reembolsos de productos personalizados ya preparados.

Precios y pagos

Los precios mostrados incluyen impuestos y están sujetos a cambios sin previo aviso, pero nunca afectan pedidos ya confirmados. Los costes de envío varían según la zona de entrega en Madrid y alrededores, con opciones de envío gratuito para pedidos superiores a cierto importe. El pago debe realizarse por los métodos habilitados en la plataforma en el momento de la compra.

Responsabilidades y reclamaciones

La Vida en Rosa no se responsabiliza por problemas derivados de un manejo inadecuado tras la entrega de flores o plantas. En caso de incidencias con el pedido, el cliente debe contactar al servicio de atención lo antes posible para buscar una solución, que puede incluir la sustitución o compensación justa. En caso de ausencia del destinatario, se contactará al cliente para buscar la mejor alternativa de entrega.

Legislación y jurisdicción aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Madrid, salvo disposición legal en contrario.

Esta política garantiza transparencia y protege tanto al cliente como al proveedor en el proceso de compra y entrega de productos florales y plantas.