Política de envíos
Zonas de entrega y costes
Realizamos entregas de flores y plantas en todas las zonas de Madrid y alrededores. El coste del envío varía según la ubicación del destinatario:
Barrio de La Guindalera: 3,00 €
Interior de la M-30: 4,99 €
Exterior de la M-30 (dentro de la ciudad de Madrid): 6,99 €
Área metropolitana (hasta 20 km de Madrid): 9,99 €
Resto de la Comunidad de Madrid: 14,99 €
Todos los envíos se efectúan con máximo cuidado y puntualidad. Puedes elegir la fecha y franja horaria que prefieras. Si tienes dudas sobre una zona en concreto, escríbenos por WhatsApp o llámanos y te lo confirmamos al instante.
Envío gratuito
El envío es gratuito en toda la Comunidad de Madrid para pedidos superiores a 85 €. Para pedidos de menor importe, se aplica una tarifa reducida según la zona, desde solo 3,00 € en el barrio de La Guindalera. Gestionamos nuestras entregas directamente, sin intermediarios, garantizando puntualidad y calidad. Consulta el coste exacto del envío al introducir la dirección de entrega durante la compra o contáctanos por WhatsApp si tienes dudas.
Entregas en domingo
Sí, repartimos flores los domingos en toda la Comunidad de Madrid. Solo necesitas hacer tu pedido el día anterior (sábado) antes de las 13:00 para que podamos prepararlo. El horario de reparto los domingos es de 10:00 a 14:00. Si tienes una petición especial o necesitas confirmar disponibilidad para una zona concreta, escríbenos por WhatsApp para respuesta inmediata.
Envíos en el mismo día
El envío en el mismo día no está disponible directamente desde la web, pero intentamos ayudarte siempre que sea posible. Si necesitas entregar flores hoy mismo, llámanos al 692 427 803 y haremos lo posible por prepararlo, dependiendo de la disponibilidad y el horario. Atendemos cada caso de forma personalizada.
Modificaciones y cancelaciones
Puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que comencemos su preparación. Llama lo antes posible al 692 427 803 para gestionar el cambio que necesites (dirección, fecha, dedicatoria, productos, etc.). Ten en cuenta que los pedidos se preparan por franjas horarias, así que los cambios deben solicitarse antes del siguiente corte de producción.
Incidencias y problemas de envío
Si ocurre algún problema con tu pedido, llámanos directamente al 692 427 803. Nuestro equipo buscará la mejor solución lo antes posible. Si el error ha sido nuestro, asumimos la responsabilidad y te compensaremos de la forma más justa. Queremos que tu experiencia sea siempre perfecta, incluso cuando algo no sale como esperabas.
Destinatario ausente
Si el destinatario no está en casa en el momento de la entrega, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para coordinar una nueva entrega o buscar la mejor solución. Es importante que incluyas un número de teléfono o correo electrónico de contacto durante el pedido. Tratamos cada entrega con especial cuidado para asegurar la máxima satisfacción.
Devoluciones
En caso de solicitar una devolución, revisamos cada caso de manera personalizada para garantizar tu satisfacción. Si hay algún problema relacionado con el producto, la entrega o cualquier aspecto del pedido:
Contacta directamente al 692 427 803 para recibir atención rápida y personalizada.
Si el error es nuestro, asumimos la responsabilidad y facilitamos una solución justa, que puede incluir la devolución, sustitución o compensación según lo acordado.
Nuestro objetivo es que quedes siempre satisfecho con tu compra y tengas la mejor experiencia con La Vida en Rosa.